文/逝舞   資料提供/長沙大象映畫

本文系長沙大象映畫藝術總監逝舞「商業攝影師的自我梳理」的系列文章中的一篇。參考:《人像攝影師,我們到底要做些什麼?》 以及:《如何建立和定位拍攝內容的框架



溝通在整個攝影消費過程裡貫穿始終,其重要性不言而喻。它在詞典裡的意思是「使兩方面能夠通連」。重點在於通過語言及行為上的一系列相互作用——同時也是一個思想與感情的傳遞及反饋過程——最終達成人與人之間、人與群體之間的有效連接,進入思想一致和感情通暢的「同頻」狀態。

溝通是雙方面的,但就商業范疇來說,主動權仍然在提供服務的商家手中。溝通本身也需要引導,更需要技巧。




溝通是為了更好的了解



前期溝通是攝影服務的必備環節,目的很簡單,就是以最短最快的時間,迅速了解顧客到底想要什麼。



是拍攝的大前提,更是達成顧客滿意度的基礎。俗話說,方向錯,越努力越錯。其實大多數時候,顧客不滿意並不是真的對我們的專業技術審美本身有什麼異議,而是因為我們理解錯了他們的想法。極端一點說,人家要買醋,我們給了一塊布。

攝影服務歸根到底就是為了做到顧客心目中的理想畫面。如果沒有溝通,拍攝不建立在理性分析之上,完全憑感覺去判斷,這首先是不準確的,邊拍邊試更是內耗極大的一種做法。現在很多工作室都採用攝影師溝通負責制,而不是由前台服務人員通過簡單的表格或詢問明確客戶的拍攝要求,只有這樣才能在前期就建立起深入溝通的可能。作為掌控整個拍攝的核心人物——攝影師理應肩負這個責任。

溝通也是有技巧的,這裡我們就稍微展開談談這個話題。但要強調的是,所謂技巧首先是建立在一定情商基礎之上的,看眼色、聽話音兒,這種人與人之間面對面的碰撞,很難有標準方案,要懂得意會。





一些關於溝通的技巧

A 排除法

可以嘗試詢問顧客:你不喜歡什麼?因為喜歡有時候很難講,描述不明白,但是不喜歡什麼就顯得比較清楚,比較直觀。比如一個寫真顧客說,我不喜歡太性感直露的,我不喜歡死板生硬的,等等。這樣範圍就縮小了,有利於我們下一步的溝通了解。

B 抽象概念法

一張照片可以簡單粗暴地分成形式和情感兩部分。我認為顧客的靈魂和情感是溝通不了的,這需要攝影師自己去體會,從顧客的言行舉止上去找,從而把「靈魂的瞬間」或是「情感的爆點」凝固在畫面中。而形式是一個大的風格方向,這是可以溝通的部分。

C 畫面聯想法

可以嘗試詢問顧客:你想要的畫面是什麼樣的?讓他描述一個理想中的場景,這包括:狀態(意境)和背景。讓他想像自己處於一個什麼樣的環境中,可以較好地引導出顧客基本的拍攝要求。當然背景環境的選擇可以給出一些框架,比如依據這個城市的外景特色,精簡成為幾個類型選項,從而不斷縮小範圍。

這個發問方式與「你想要什麼?」相比,更趨於直觀,我們要盡量避免詢問顧客帶有專業性質的問題。因為彼此間的不同認知會在溝通理解上產生誤差,而直觀的問題更易於把握。




「形式感」是溝通的重點,怎麼才能更好地確定顧客理想的畫面形式呢?這需要抽象概念來輔助。比如讓他選擇一個形容詞(針對寫真客戶):小清新、性感、時尚、女人味、優雅、中性、頹廢……顧客總會有一定的選擇傾向,這是第一步。然後用一個詞或兩個詞引申為大家較為熟知的明星,比如優雅——張曼玉;女人味——舒淇;知性——湯唯;霸氣——范冰冰等,把這個具有一定代表性的明星照片選出來,發給顧客。用這種最直觀的方式,確定她的拍攝要求,同時讓她找到認同感。
如果這個「點」對了,顧客會非常認同。什麼是認同?就是覺得「你懂我」。由此對攝影師也會更加信任。這是溝通,其實也是引導。




當然,對抽象形容詞的理解也會有偏差,比如顧客喜歡優雅、高貴的感覺,但她不喜歡舒淇,而喜歡湯唯或是誰誰。那麼溝通也是成功的,只要適當調和這種風格上的傾向即可。
婚紗同理,詢問的時候不要問顧客:你喜歡韓式還是歐式?這範圍太大了,彼此都把握不住,還是要用形容詞來圈定。比如:你希望婚紗氛圍是溫馨、大氣、活潑、年輕化、時尚……?如果顧客選擇溫馨,就傾向採用逆光、韓式等形式;如果選擇大氣,那麼要用廣角以及大場景的拍攝形式;如果選擇年輕化,可以考慮穿著混搭或便裝;如果選擇時尚,就建議棚拍,走明星化簡約風格的路線。然後也用圖片來詮釋這種風格,給顧客看一些相應的照片,與他們達成共識。

溝通的另一個意義在於:真正做到拍攝本身的差異化與個性化。





我們剛才談到了形式,形式本身的概念化也就意味著一種標準和框架的制定。這是我們都非常熟悉,也是每天都在做的東西。標準和框架本身不可怕,這是商業的必然需求。一般來說,我們會要求工作室的攝影師達到標準的60-70%,剩下的部分則在於個人發揮。
在溝通和了解的基礎上,才可能做到框架之上的發揮,甚至是創新。即便同一個場景,性格內向的人與性格活潑的人表現自然不同,如果攝影師只是遵循樣片拍攝而不動腦子,千人一面,照片自然是沒有靈魂的。但是如果你充分了解你的顧客,能夠給予恰當的輔助,引導他們在拍攝中表演自己,這樣的照片也會各有不同。



比如我們的木質系列,場景本身及樣片提供了形式框架,這是商業拍攝的基礎。在顧客認可的基礎上再進一步升華,也就是根據顧客本身的特點去創作。每個人都是獨特的,每對情侶在一起的狀態都不一樣,只有真實的情侶才會帶給攝影師更真實的互動和交流,激發拍攝靈感。我們要做的就是感受他們對幸福的感受,並拍攝下來。





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影像技巧經驗展望


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